Politique d'échange et de retour

Alpagas Charlevoix a la politique d'accepter tous les échanges dans un délai maximal de 15 jours suivant l'achat ou l'arrivé du colis de livraison à domicile avec preuve de facture et les étiquettes originales. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les échanges de produits endommagés. Le mode de remboursement n'est pas accepté. 

Pour les retours par livraison, veuillez nous écrire à l'adresse boutiqueweb@alpagascharlevoix.com, en y indiquant les renseignements suivants : 

- Votre nom complet

- La date de l'achat en ligne 

- Le numéro de la commande 

- La description de l'article 

- Votre numéro de téléphone

- La raison du retour 

- Le nouvel article choisi (valeur égale ou supérieure seulement) 

Une personne du service à la clientèle entrera en contact avec vous le plus rapidement possible afin de vous expliquer les procédures.

* Nous ne sommes pas responsables des frais de retour.

** Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.